Sécurité
Vos données restent les vôtres
Où elles sont hébergées, qui y accède, et comment vous les récupérez.
Hébergement en Europe
Vos données sont stockées dans l'Union européenne. Pendant l'appel, la voix de l'agent et le modèle de langage transitent par des prestataires hors UE (liste des sous-traitants sur demande).
Isolation par établissement
Chaque établissement est cloisonné dans la base, avec une politique par table (Row-Level Security). Des preuves SQL versionnées l'attestent, et un contrôle automatisé refuse tout code qui affaiblirait une règle d'isolation ou supprimerait sa preuve.
Chiffrement
Les échanges sont chiffrés en transit (TLS). Les données au repos sont chiffrées chez l'hébergeur. Aucun secret ne transite par le navigateur.
Contrôle d'accès
Chaque accès passe par une authentification, avec des rôles par établissement. Votre espace et l'administration de la plateforme sont séparés. Aucune clé à privilèges n'atteint le navigateur.
Confidentialité par défaut
L'enregistrement des appels est désactivé par défaut. L'agent annonce « vous parlez à une IA » dès la première phrase. Il ne donne jamais de conseil : il accueille, qualifie et organise.
Réversibilité (RGPD)
Vous exportez ou effacez vos données depuis votre espace, sans nous solliciter. Vous restez propriétaire de vos données et vous partez quand vous le décidez, sans rétention.
Une question de sécurité ?
Écrivez-nous. Nous répondons aux équipes sécurité et conformité, et transmettons notre accord de traitement (DPA) sur demande.