Renvoi d’appel Orange si non-réponse : les codes, le délai et l’annulation

Sur un mobile Orange, le renvoi d’appel sur non-réponse s’active en composant **61*, le numéro qui recevra les appels, puis *11#, et en appuyant sur la touche d’appel. Selon l’assistance Orange Pro, l’appel est alors redirigé après 20 secondes de sonneries. On vérifie le renvoi avec *#61# et on l’annule avec ##61#.

Tous les codes ci-dessous sont cités depuis la page officielle de l’assistance Orange Pro, « Comment programmer un renvoi d’appel depuis mon mobile ? » : https://assistancepro.orange.fr/telephone_mobile/la_messagerie_vocale_visuelle/messagerie_vocale/comment_programmer_un_renvoi_dappel_depuis_mon_mobile_-395750 (consultée le 27 octobre 2026).

Avant de commencer

Orange précise que cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les clients Mobicarte et forfaits bloqués, et que le mobile doit être sous couverture réseau Orange France. Ces codes concernent le mobile : une ligne fixe Livebox ou une offre entreprise peuvent fonctionner autrement, les codes varient selon le type de ligne.

Renvoi sur non-réponse

• Activer : composez **61*, saisissez le numéro qui recevra les appels, puis *11#, et appuyez sur la touche d’appel. Exemple de forme : **61*0XXXXXXXXX*11#.
• Délai : selon Orange, si vous ne pouvez pas répondre, après 20 secondes de sonneries les appels sont redirigés vers le numéro indiqué, et non plus vers votre messagerie vocale 888.
• Vérifier : composez *#61# pour consulter l’état du renvoi et le numéro enregistré.
• Annuler : composez ##61#.

Les autres renvois conditionnels

• Sur inaccessibilité (mobile éteint ou hors réseau) : **62*, le numéro, puis *11#. Vérifier : *#62#. Annuler : ##62#.
• Sur occupation : **67*, le numéro, puis *11#. Vérifier : *#67#. Annuler : ##67#. Orange précise que la fonction double appel ne sera alors plus active.
• Annuler tous les renvois conditionnels (non-réponse, inaccessibilité, occupation) : ##004#.
• Annuler tous les renvois programmés manuellement : ##002#. Orange indique que cette annulation réactive automatiquement les renvois vers votre messagerie vocale.

Le renvoi systématique (**21*, le numéro, puis *11#) fait suivre tous les appels sans que votre mobile sonne. Pour garder la main sur vos appels, le renvoi sur non-réponse est le bon point de départ.

Le renvoi est-il facturé ?

La page d’Orange Pro citée plus haut n’indique pas de tarif. Le coût d’un appel renvoyé dépend de votre forfait : vérifiez votre brochure tarifaire ou votre espace client avant d’activer un renvoi vers un numéro fixe.

Qui répond à l’appel renvoyé ?

Si vous faites suivre vers Lokairo, c’est l’agent qui répond. Lokairo est l’employé parfait des petites entreprises de service : une IA, sans vacances ni absences, qui répond au téléphone 24h/24 et 7j/7, traite chaque demande de A à Z, cale les rendez-vous, tient les dossiers clients et prépare les factures et les paiements (le paiement en ligne est en déploiement progressif). Il se présente comme une IA dès la première phrase et n’enregistre pas l’appel par défaut.

Nous réglons le renvoi avec vous, au téléphone, à l’installation, puis nous faisons un appel test ensemble. Les formules et le détail des minutes incluses sont sur lokairo.com/tarifs ; la démonstration en direct, où l’agent vous appelle, est sur lokairo.com/demo-en-direct. Le guide général du renvoi sur non-réponse, tous opérateurs, est sur lokairo.com/blog/renvoi-appel-non-reponse.