Standard téléphonique pour électricien : chaque panne notée pendant le chantier

Pour un électricien, un standard téléphonique doit prendre l’appel quand vous avez les mains dans un tableau, et vous laisser une demande claire : quelle panne, quelle adresse, quelle urgence, quel créneau. Avec Lokairo, votre numéro reste le même ; si vous ne répondez pas, l’appel est renvoyé vers l’agent, qui pose ces questions et vous résume la demande.

Lokairo est l’employé parfait des petites entreprises de service : une IA, sans vacances ni absences, qui répond au téléphone 24h/24 et 7j/7, traite chaque demande de A à Z, cale les rendez-vous, tient les dossiers clients et prépare les factures et les paiements (le paiement en ligne est en déploiement progressif).

Ce que l’agent demande pour un appel d’électricité

Il commence par dire qu’il est une IA : « Bonjour, ici l’agent IA de l’artisan — cet appel est géré par une intelligence artificielle et n’est pas enregistré. » Il se présente comme une IA, puis il prend la demande :

• le problème : une panne, un court-circuit, le tableau électrique, une mise aux normes ou une installation ;
• l’adresse, avec l’étage et les conditions d’accès ;
• l’urgence : urgent, pour cette semaine, ou flexible ;
• le créneau souhaité pour l’intervention ;
• le nom et un numéro de rappel.

Il comprend le problème dit avec les mots du client : « mon disjoncteur saute », « une prise qui ne marche plus », « l’interrupteur grésille » sont notés comme une panne, sans faire répéter. Une borne de recharge pour voiture est classée chez l’électricien. Il ne donne ni prix ferme ni diagnostic par téléphone : vous confirmez sur place. Il relit la demande avant de raccrocher.

La demande résumée sur votre mobile

Chaque demande notée apparaît dans votre espace, rattachée à la fiche du client, et elle est résumée en un SMS pour votre mobile. Vous pouvez couper ce SMS dans vos réglages.

Exemple de SMS de demande

Exemple : « Nouvelle demande : Mme Lefèvre 06 XX XX XX XX — Plus de courant dans la cuisine, le disjoncteur saute. 8 allée des Tilleuls, maison. Cette semaine. Jeudi après-midi de préférence. »

Les coordonnées sont inventées pour l’exemple. La forme est celle du message réel : le nom et le numéro de l’appelant, puis le résumé de la demande.

Le renvoi d’appel, sans changer de numéro

Un renvoi sur non-réponse chez votre opérateur suffit : votre téléphone sonne d’abord, puis l’appel part vers Lokairo si vous ne décrochez pas. Les codes varient selon l’opérateur et la ligne ; notre guide les donne avec les liens vers les pages officielles (lokairo.com/blog/renvoi-appel-non-reponse). Nous le réglons avec vous au téléphone à l’installation.

Le prix

Essentiel : 149 € HT par mois, 400 minutes incluses, un appel à la fois. Pro : 249 € HT par mois, 1 500 minutes incluses, jusqu’à 5 appels simultanés. Au-delà, 0,19 €/min. Le même prix pour tous les métiers, sans engagement, et un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Les détails sont sur lokairo.com/tarifs, la page des artisans sur lokairo.com/pour/artisans-du-batiment.

Pour entendre l’agent, passez par la démonstration en direct (lokairo.com/demo-en-direct) : l’agent vous appelle sur le numéro que vous indiquez.